Скандал в Эльдорадо. Как отстоять СВОИ ПРАВА!
содержание видео
У меня случилась такая интересная история, которая и по сей день продолжается.
Так вот, был приобретен телевизор 02. 10. 18 (sm ue49nu7170u) довольно дорогая техника, но через три месяца заметил светлые пятна на экране тв, в начале января повез в магазин(живу в Петропавловске-Камчатском, магазин Эльдорадо, там меня убеждали несколько часов, что я слепой дурак с шизофренией и, что никаких пятен нет, но я настоял и с горем пополам телевизор забрали на проверку качества, через 11 пришел ответ, что телевизор в рабочем состоянии, но я не из робкого десятка, начал вызванивать службу поддержки, оставлять жалобы и вообщем поднять шум и следующий день у меня в квартире уже стояли два местера из СЦ, которые тоже стали мне заливать, что я дурак слепой, но после того как я их ткнул носом, один что-то начал замечать, а пришли зафиксировать с фотоаппаратом родом где-то из 90-х, в котором не то что пятен не видно, а телевизор с трудом различим, ну вообщем я им передал свой фотоматериал, на котором все хорошо видно, ну и вечером мне уже сообщили, что в Москве подтвердили дефект и выслали матрицу, через неделю пришла матрица, но со слов из СЦ РАЗБИТАЯ и еще неделя в ожидании другой, пришли заменили 11. 02. 19 и в этот же вечер уже заметил большой засвет на черном цвете, но старался не замечать, потому что уже устал от этого всего, но через два месяца это мне надоело, днем еще хоть как-то можно смотреть, но вечером труба, крч снова начал всех вызванивать и вроде создали заявку.
Мои вопросы: 1)Могу ли я вернуть деньги вернув тв обратно в магазин на остнове, того что ломается одна и та же деталь, а это матрица в период гарантийного срока или под другим любым аргументом?
2)Могу ли я наказать СЦ за их не профессионализм?
Дата: 2020-09-15
Похожие видео
Комментарии и отзывы: 9
Roman
Как же я тебя понимаю. У меня была похожая ситуация, только с телефоном. Он попался бракованным. Они вместо того, чтобы поменять его или вернуть деньги отправляли его в ремонты, которые затягивались на несколько месяцев. И так 3 раза. Только вернут, через день он опять выключается и больше не включается. Я обращался даже за консультацией к специалистам по правам потребителей. Они решили позвонить в магазин и узнать их точку зрения. А когда я вернулся в магазин, женщина которая забирала постоянно тот телефон в ремонт начала орать на меня, типа: Что ты устроил вообще! Мне уже откуда хочешь позвонили. Я был в шоке, хотел больше узнать о своих правах, а на меня ещё и наорали. Когда наконец в сервисном центре выдали акт на то, что этот товар действительно бракован, она вместо того чтобы вернуть мне деньги начала предлагать взять другой телефон, хуже по характеристикам, да ещё и доплатить за него. После бесконечных моих отказов мне наконец согласились вернуть деньги, но как и в твоей ситуации сказали что в кассе сейчас нет денег. А вернули мне их только через несколько дней и после моих бесконечных звонков с вопросом Когда будут деньги. После той ситуации я больше не покупаю ничего в Эльдорадо. Недавно вот было купил наушники в Фокстрот, но они мне немного не подошли. Так там всё вернули сразу и быстро, поэтому теперь я только в Фокстрот.
ответить
Как же я тебя понимаю. У меня была похожая ситуация, только с телефоном. Он попался бракованным. Они вместо того, чтобы поменять его или вернуть деньги отправляли его в ремонты, которые затягивались на несколько месяцев. И так 3 раза. Только вернут, через день он опять выключается и больше не включается. Я обращался даже за консультацией к специалистам по правам потребителей. Они решили позвонить в магазин и узнать их точку зрения. А когда я вернулся в магазин, женщина которая забирала постоянно тот телефон в ремонт начала орать на меня, типа: Что ты устроил вообще! Мне уже откуда хочешь позвонили. Я был в шоке, хотел больше узнать о своих правах, а на меня ещё и наорали. Когда наконец в сервисном центре выдали акт на то, что этот товар действительно бракован, она вместо того чтобы вернуть мне деньги начала предлагать взять другой телефон, хуже по характеристикам, да ещё и доплатить за него. После бесконечных моих отказов мне наконец согласились вернуть деньги, но как и в твоей ситуации сказали что в кассе сейчас нет денег. А вернули мне их только через несколько дней и после моих бесконечных звонков с вопросом Когда будут деньги. После той ситуации я больше не покупаю ничего в Эльдорадо. Недавно вот было купил наушники в Фокстрот, но они мне немного не подошли. Так там всё вернули сразу и быстро, поэтому теперь я только в Фокстрот.
ответить
JC
Покупал телевизор Самсунг в Розетке. В магазине разрешили вставить свою флешку и проверить, что я и сделал, но проверить на засветы в освещённом помещении не получилось. В итоге дома увидел засветы снизу при черном фоне. Возможно я и не возвращал бы телевизор, если 49 дюймов не был слишком большим для моей комнаты. Розетка без проблем оформила возврат и через пару минут вернула и деньги. Я даже хотел взять другой телевизор (дороже) у них, но к сожалению той модели у них не было. Для меня было странно, что они не проверили при мне телевизор на работоспособность, а только на наличие внешних повреждений. А другой телек купил я в Комфи. Зная, что есть шанс получить телевизор с засветами я сразу говорил, что мне нужно его проверить, на что мне сказали, что только на пиксели с вашей флешки и дополнили что с этой моделью проблем с засветами не было. Заплатил за телек, достали с коробки, я даю флешку и тут мне говорят, что они флешки не вставляют, а за 300 грн проверяют своим оборудованием. При этом на засветы проверить все равно не смогут. Выходит, кто продавал телек говорил одно, а те кто распаковывали другое. Ну я сказал, что это в ваших интересах сразу узнать оставлю я его себе или верну вам через день. Но к счастью битых пикселей не нашел и засветов не было. И понимаю, почему в начале все выкупают в Розетке, а уже потом в других магазинах.
ответить
Покупал телевизор Самсунг в Розетке. В магазине разрешили вставить свою флешку и проверить, что я и сделал, но проверить на засветы в освещённом помещении не получилось. В итоге дома увидел засветы снизу при черном фоне. Возможно я и не возвращал бы телевизор, если 49 дюймов не был слишком большим для моей комнаты. Розетка без проблем оформила возврат и через пару минут вернула и деньги. Я даже хотел взять другой телевизор (дороже) у них, но к сожалению той модели у них не было. Для меня было странно, что они не проверили при мне телевизор на работоспособность, а только на наличие внешних повреждений. А другой телек купил я в Комфи. Зная, что есть шанс получить телевизор с засветами я сразу говорил, что мне нужно его проверить, на что мне сказали, что только на пиксели с вашей флешки и дополнили что с этой моделью проблем с засветами не было. Заплатил за телек, достали с коробки, я даю флешку и тут мне говорят, что они флешки не вставляют, а за 300 грн проверяют своим оборудованием. При этом на засветы проверить все равно не смогут. Выходит, кто продавал телек говорил одно, а те кто распаковывали другое. Ну я сказал, что это в ваших интересах сразу узнать оставлю я его себе или верну вам через день. Но к счастью битых пикселей не нашел и засветов не было. И понимаю, почему в начале все выкупают в Розетке, а уже потом в других магазинах.
ответить
Максим
Телевизор-технически сложный товар, во всяком случае в России, как в Украине не знаю. Возврат и обмен осуществляется только через проверку качества. Как правило такие магазины как Эльдорадо идут на встречу покупателю и делают обмен. Хотя могут и спокойно абсолютно слать лесом и всё по закону. Возвращать товар компании не интересно но это наверное естественно. Тут все пишут что Эльдорадо говно и так далее. Вот скажите вы как покупатель, захотели бы покупать товар который до вас уже вскрывался? Который кто то вернул? Хрен бы вам кто доказал, что телевизор новый - его ж вскрывали, наверное палёный хотят подсунуть. Каждый смотрит со своей колокольни и ему конечно виднее. Но не нужно винить продавца(Эльдорадо) жить по закону, это вполне по человечески. Когда всё по братски и да ладно чё вы это уже анархия. Анархия в таком бизнесе как ритейл - раковая опухоль
ответить
Телевизор-технически сложный товар, во всяком случае в России, как в Украине не знаю. Возврат и обмен осуществляется только через проверку качества. Как правило такие магазины как Эльдорадо идут на встречу покупателю и делают обмен. Хотя могут и спокойно абсолютно слать лесом и всё по закону. Возвращать товар компании не интересно но это наверное естественно. Тут все пишут что Эльдорадо говно и так далее. Вот скажите вы как покупатель, захотели бы покупать товар который до вас уже вскрывался? Который кто то вернул? Хрен бы вам кто доказал, что телевизор новый - его ж вскрывали, наверное палёный хотят подсунуть. Каждый смотрит со своей колокольни и ему конечно виднее. Но не нужно винить продавца(Эльдорадо) жить по закону, это вполне по человечески. Когда всё по братски и да ладно чё вы это уже анархия. Анархия в таком бизнесе как ритейл - раковая опухоль
ответить
ya_tak_reshil
Купил в интернет магазине Эльдорадо. ру коврик для мыши 2000 рублей. Коврик не подошёл по текстуре, мышь его не видит. Электронный чек пришёл на почту, попал в спам и случайно удалился. Товар на возврат у меня без чека не приняли, сказали что надо написать заявление на восстановление чека. Написал. Сказали что чек будет восстанавливаться 10 дней. :о/ с момента покупки уже прошло 8. Непойму никак, могут ли мне потом отказать в возврате, ссылаясь на то, что прошло 14 дней?
ответить
Купил в интернет магазине Эльдорадо. ру коврик для мыши 2000 рублей. Коврик не подошёл по текстуре, мышь его не видит. Электронный чек пришёл на почту, попал в спам и случайно удалился. Товар на возврат у меня без чека не приняли, сказали что надо написать заявление на восстановление чека. Написал. Сказали что чек будет восстанавливаться 10 дней. :о/ с момента покупки уже прошло 8. Непойму никак, могут ли мне потом отказать в возврате, ссылаясь на то, что прошло 14 дней?
ответить
Nick
Лично мне в розетке говорили это технически сложный продукт по этому мы не можем его взять намекая что все будет очень долго, и они просто обманывают даже, дело было в мат. плате а это не технически сложный продукт, если что технически сложный продукт по закону это целый ПК! со всеми комплектующими вместе а по отдельности это обычный товар, по этому покупать ПК целый вообще опасно ибо даже по закону это технически сложный продукт и будут морозить если что.
ответить
Лично мне в розетке говорили это технически сложный продукт по этому мы не можем его взять намекая что все будет очень долго, и они просто обманывают даже, дело было в мат. плате а это не технически сложный продукт, если что технически сложный продукт по закону это целый ПК! со всеми комплектующими вместе а по отдельности это обычный товар, по этому покупать ПК целый вообще опасно ибо даже по закону это технически сложный продукт и будут морозить если что.
ответить
Алексей
Это не только в этом магазине. Я столкнулся уже с двумя сетями, где мне вернули средства только на 4 и 5 разы попыток, потому что в этих сетях ты не можешь непосредственно показать дефект технику при первом обращении, но даже на 2-е и 3-е мне отказывали. Удалось решить высказыванием, где я намеревался позвонить в полицию. Только тогда мне организовали общение с человеком.
ответить
Это не только в этом магазине. Я столкнулся уже с двумя сетями, где мне вернули средства только на 4 и 5 разы попыток, потому что в этих сетях ты не можешь непосредственно показать дефект технику при первом обращении, но даже на 2-е и 3-е мне отказывали. Удалось решить высказыванием, где я намеревался позвонить в полицию. Только тогда мне организовали общение с человеком.
ответить
Андрей
Как то пытался лампочку сберегающую вернуть, так уебаны за стойкой требовали заявление, которое они будут рассматривать 10 дней.
Пытался объяснить что живу далеко от их магазина, но копытным всеравно.
Раздавил лампочку ногой и там же выкинул, послал этих опарышей подальше.
Барыги специально дрессируют своих рабов, требовать заявления по любому поводу.
ответить
Как то пытался лампочку сберегающую вернуть, так уебаны за стойкой требовали заявление, которое они будут рассматривать 10 дней.
Пытался объяснить что живу далеко от их магазина, но копытным всеравно.
Раздавил лампочку ногой и там же выкинул, послал этих опарышей подальше.
Барыги специально дрессируют своих рабов, требовать заявления по любому поводу.
ответить
Wito
Продавцы и кассиры может и нормальные, но руководство магазинов (многих) просто твари конченые
И пака не пойдет речь о разборе полётов при участии полицая ничего делать не будут и в рот они туда сюда законы и права потребителя
В такие магазины как Эльдорадо и Комфи вообще не захожу, раньше был ужаснейшие магазин Мобиллчка но их вообще в моём городе закрыли
ответить
Продавцы и кассиры может и нормальные, но руководство магазинов (многих) просто твари конченые
И пака не пойдет речь о разборе полётов при участии полицая ничего делать не будут и в рот они туда сюда законы и права потребителя
В такие магазины как Эльдорадо и Комфи вообще не захожу, раньше был ужаснейшие магазин Мобиллчка но их вообще в моём городе закрыли
ответить
Артём
Работаю сам в рознице, но не в эльдорадо, телевизор если я не ошибаюсь считается технический сложным товаром, вообще не нужно было ехать в магаз, поехал бы в сц эльдорадо взял бы у них акт осмотра телика и приехал в любой магаз эльдорадо) ну именно у нас это так работает (не в эльдорадо)
ответить
Работаю сам в рознице, но не в эльдорадо, телевизор если я не ошибаюсь считается технический сложным товаром, вообще не нужно было ехать в магаз, поехал бы в сц эльдорадо взял бы у них акт осмотра телика и приехал в любой магаз эльдорадо) ну именно у нас это так работает (не в эльдорадо)
ответить
Добавить отзыв, комментарий
Другие видео канала
